Podmienky platieb a vrátenia peňazí

Posledná aktualizácia: 29. 8. 2026

Rozsah politiky a služby, ktoré pokrýva

Táto politika platí pre všetky platby a vrátenia peňazí súvisiace s prístupom k obsahu na webovej stránke inkvisionki.com, vrátane článkov, správ, udalostí a aktivít pre seniorov a dôchodcov. Zahŕňa predplatné, jednorazové nákupy digitálneho obsahu a súvisiace služby. Platí pre všetkých používateľov na území Slovenska.

Ceny, meny, dane a ďalšie poplatky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty podľa platných sadzieb na Slovensku. Dodatočné poplatky môžu vzniknúť pri medzinárodných transakciách alebo pri použití určitých platobných metód. inkvisionki.com si vyhradzuje právo upraviť ceny s predchádzajúcim oznámením.

Akceptované platobné metódy, autorizácia a bezpečnosť

Akceptujeme platby kartou, bankovým prevodom a prostredníctvom overených platobných brán. Každá platba podlieha autorizácii vydavateľa karty. Bezpečnosť transakcií zabezpečujeme v súlade s PCI DSS štandardmi a príslušnými právnymi predpismi o ochrane údajov.

Potvrdenie objednávky a vznik zmluvy

Po úspešnej platbe obdržíte potvrdenie e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára. Zmluva vzniká okamihom potvrdenia platby. Do tohto momentu môžete objednávku zrušiť bez poplatku.

Právo na odstúpenie a lehoty

Podľa slovenského zákona o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzavretia bez uvedenia dôvodu. Toto právo sa nevzťahuje na digitálny obsah, ktorý bol už poskytnutý s vaším súhlasom.

Podmienky nároku na vrátenie peňazí a vylúčenia

Vrátenie peňazí je možné pri chybných platbách, duplicitných transakciách alebo ak služba nebola poskytnutá podľa dohody. Nevzťahuje sa na už spotrebovaný obsah, propagačné ponuky alebo predplatné po uplynutí lehoty na odstúpenie.

Postup žiadosti o vrátenie peňazí

Žiadosť podajte prostredníctvom kontaktného formulára na stránke Kontakt. Uveďte číslo objednávky, dátum platby a dôvod. Požadované informácie zahŕňajú vaše meno, adresu a detaily transakcie.

Posúdenie, schválenie, zamietnutie a oznámenie rozhodnutia

Žiadosť posúdime do 14 dní. O rozhodnutí vás budeme informovať rovnakým spôsobom, akým bola žiadosť podaná. Zamietnutie bude odôvodnené s odkazom na túto politiku.

Spôsob vrátenia, doba spracovania a doručenie prostriedkov

Vrátenie sa uskutoční rovnakou metódou ako platba. Prostriedky by mali byť na vašom účte do 30 dní od schválenia. V prípade oneskorenia nás kontaktujte cez kontaktný formulár.

Špeciálne pravidlá pre digitálny obsah, predplatné a propagačné ponuky

Pre digitálny obsah a predplatné platia skrátené lehoty na odstúpenie po začatí poskytovania. Propagačné ponuky nie sú refundovateľné po aktivácii, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Zlyhané platby, duplicitné poplatky, chargebacky a podozrenie z podvodu

V prípade zlyhania platby vás upozorníme a umožníme opakovanú platbu. Duplicitné poplatky vraciame automaticky. Chargebacky a podozrenia z podvodu riešime v súlade s právnymi predpismi a môžeme obmedziť prístup k službám.

Povinné spotrebiteľské práva na Slovensku

Táto politika neobmedzuje vaše práva vyplývajúce zo zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa ani z GDPR. V prípade rozporu má prednosť zákon.

Kontaktná cesta, zmeny politiky a posledná aktualizácia

Pre otázky použite kontaktný formulár na stránke Kontakt. inkvisionki.com si vyhradzuje právo meniť túto politiku s oznámením na webovej stránke. Aktuálna verzia je vždy dostupná tu. Adresa prevádzkovateľa: Dunajska c. 58 OSREDNJESLOVENSKA 1000, Ljubljana, Slovensko.